Khóa HọcKỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp

Mô tả khóa học

• Tổng quan về nền tảng của giao tiếp hiệu quả.

• Kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp.

• Kỹ năng lắng nghe, nói, đặt câu hỏi và trả lời.

• Một số kỹ năng giao tiếp tiêu biểu.

• Tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp ứng xử.

Yêu cầu khóa học

• Máy tính/thiết bị có kết nối Internet.

• Giấy và bút viết để theo dõi bài giảng.

• Không gian thỏa mái, không bị ảnh hưởng bởi những yếu tố xung quanh

Đối tượng học viên

• Dành cho tất cả mọi đối tượng mong muốn cải thiện kỹ năng giao tiếp của mình:

• Người nhút nhát, ít được lòng người khác.

• Nhân viên hay giao tiếp với khách hàng.

• Người thiếu tự tin, muốn hoàn thiện bản thân

Mục tiêu khóa học

• Khóa học sẽ giúp học viên:

• Hiểu giao tiếp là gì, vai trò của giao tiếp trong đời sống & trong kinh doanh.

• Biết sử dụng kỹ năng lắng nghe trong giao tiếp và phát triển các kỹ năng giao tiếp với khách hàng.

• Nâng cao kỹ năng giao tiếp qua điện thoại.

• Hiểu các phương tiện trong giao tiếp và các nguyên tắc trong giao tiếp.

• Bổ sung các kỹ năng và phong cách giao tiếp hiệu quả.

• Sử dụng giao tiếp như một công cụ hữu hiệu trong công việc.

Chương trình học